产品案例

您当前的位置:主页 > 产品案例 >

案例│海尔走进后电商时代这次张瑞敏又对了?

来源:http://xiaoqianzhongguo.com 编辑:ag88环亚娱乐 时间:2018/09/17

  你在淘宝、京东等电商平台买过东西吧?那么你一定体验过什么叫做选择困难症。

  这是因为电商只是个交易平台,它让用户在众多的商品里挑选,但用户最需要什么,哪个商品最适合他,电商不管。

  张瑞敏接手海尔时,它还是个资不抵债、濒临倒闭的集体所有制的小厂。一年中换了三个厂长,谁都不愿去。

  他一去,就是大刀阔斧的改革。先是抓纪律,后是砸冰箱、抓质量。其实这两步,落脚点都在人身上。因为张瑞敏认为,企业不管有多么好的资产都不可能增值,唯一可以增值的是人。

  “人单合一”的出现,解决了他的烦恼。从字面意思来看,“人”指员工;“单”指用户价值;“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。说白了,就是每个员工直接面对订单,直接跟用户连在一起。

  2015年9月19日,张瑞敏在“人单合一”双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛上,发布“人单合一”模式2.0。

  在被兼并之前的十年,GEA的销售收入一直在下降,但在复制“人单合一”模式之后,仅仅一年时间,它就达到过去10年最好的业绩,收入增幅远超行业,利润实现两位数增长。

  在国内,海尔收购过一个上海的康复护理机构。过去,这个机构和国内其它医疗机构一样深受医患对立之苦,经营难以为继。并购以后,还是那些人,只是把人单合一模式复制过去,医患矛盾变成了“医患合一”。

  正是在“人单合一”这一模式下,张瑞敏首创了物联网“三生”体系:生态圈、生态收入、生态品牌。在物联网生态模式上,进了一大步。

  在2016年的第三届世界互联网大会上,张瑞敏就说道,“对很多传统企业来说,目的是做大做强,变成一个帝国,但海尔不是。”他表示,希望把企业做成一个生态圈,目标是为用户创造价值。

  比如海尔乐家诚品,通过小顺管家的触点网络获取用户对橘橙的需求,并联全球橘橙种植户、营养及有机食品专家、榨汁机等硬件厂家、餐饮协会等各方资源,共同打造了诚信的橘橙生态圈,满足用户橙橘相关的各种需求。

  生态收入,基于共创共享,生态圈除产品收入之外还能产生生态增值收入。生态收入颠覆了传统经济的边际收益递减,可以实现边际收益递增.

  比如海尔红酒酒柜,硬件一次性售价几千元。但是酒柜变成网器后,除了储存酒以外,北京一工厂隐藏建在农业用地下 国土资源部门调查。还能识别酒的产地、年份,提供餐酒搭配方案,通过共享酒柜的模式,很多红酒品牌企业通过海尔酒柜直接销售红酒,我们可以从中获得销售分成、广告收入等生态收入,目前这部分收入已大于硬件的收入,实现了边际效益递增。

  张瑞敏认为传统时代是产品品牌竞争,互联网时代是平台品牌竞争,物联网时代应该是生态品牌的竞争。

  前面两者都没有体验与交互,不能给顾客带来内在利益,其竞争方式依旧是打价格战,难以获得持续的竞争力;生态品牌则强调为用户提供高质量、有温度、能交互的体验。

  张瑞敏早早地为物联网做准备,力使海尔成为一个生态品牌平台,到底看中了什么?或者说,和传统电商相比,它究竟好在哪里?

  物联网科技重塑了商品与人类的关系,商品对于用户的最大价值正在从其物质、功效层面的自然属性、经济属性,转移到能够与人类内在的兴趣与情感进行互动和响应的社会属性。

  相比电商,交互平台的用户,其个性化需求、体验、体验迭代都能满足,因为用户是来自于触点网络,通过触点,你能与用户能进行交流交互,感知用户需求。

  产品品牌强调的是产品,平台品牌强调的是服务,而与体验相比,产品和服务都是基于理性计算逻辑而使顾客获得的外在收益,并且这种外在收益具有排他性。

  平台品牌采取的电商模式虽然通过互联网实现了人与人之间的连接,但依然没有体验与交互,不能给顾客带来内在利益,只能是打价格战,最终导致边际效益递减和利润的不断摊薄。

  在海尔的物联网生态模式下,企业不再是自我封闭的系统,而是全方位融入互联网,无边界接入全球一流资源,与攸关各方利益分享、风险共担、共创共赢的互联网平台;员工不再是被领导者,而是创业创新的创客,是与企业共同成长的合伙人;广大消费者用户也不再是被动的商品购买者,而是可以全流程参与企业生产和创新过程的产消者。

  海尔推出的COSMOPlat就是个最好的例子。COSMOPlat是海尔推出的具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台。

  电商平台只是交易平台,用户只能在既定的产品中做选择,而海尔COSMOPlat通过社群交互,用户可以全流程、全周期参与到产品创意、研发及制造中,围绕用户需求进行产品创造和生产,实现了供给端端与消费端的并联,解决了大规模制造与个性化需求的矛盾,实现大规模定制。目前海尔产品不入库率已达到71%,也就是说生产线%的产品下线可直接送达用户家中。

  张瑞敏说,“中国企业过去没有自己的商业模式,只能是学国外的,比如学日本的、学美国的。但在物联网时代,大家站在了同一条起跑线上,谁也不知道物联网前方的商业模式是什么。因此,传 Google 太阳能SOLARA500无人机坠毁在新墨西哥州。如果我们率先探索成功,就会走在世界企业的前面。”

  当然,没有一劳永逸的商业模式。不断学习、探索,这是海尔能走到今天的原因所在。

  在过去三十几年里,海尔是为数不多能够在每个时段中抢占先机的企业。这次张瑞敏对物联网生态模式的探索,同样如此。

  美国经济学家大卫·梯斯的动态能力理论认为,一个企业固然需要核心竞争力,但最重要的,是更新核心竞争力的能力。